Регламент по предоставлению услуги «Вызов врача на дом»
1. Предмет регулирования Регламента
Регламент по предоставлению услуги «Приём заявок (запись) на вызов врача на дом» (далее соответственно - Регламент, Услуга) определяет порядок предоставления Услуги, устанавливает сроки и последовательность действий , при оказании первичной медико- санитарной помощи и осуществлении первичного приема в амбулаторных условиях при предоставлении Услуги.
2. Круг заявителей.
Заявителями являются лица, нуждающиеся в оказании медицинской помощи на дому, проживающие, в том числе временно, на территории городского округа город Фокино, родители (законные представители) несовершеннолетних, а также лица, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности (далее совместно именуемые - заявители).
3. Требования к порядку информирования о предоставлении Услуги.
Информацию по вопросам предоставления Услуги, в том числе о месте нахождения и графике работы ООО «Диалайн мед», предоставляющей Услугу, заявители могут получить:
- на портале записи ПроДокторов;
- на официальном сайте ООО «Диалайн мед» www.поликлиника35.рф;
- на информационных стендах в здании ООО «Диалайн мед»;
- при непосредственном обращении в ООО «Диалайн мед»;
- по телефонам ООО «Диалайн мед».
Консультации по порядку предоставления Услуги осуществляются сотрудниками ООО «Диалайн мед» при непосредственном обращении заявителя в поликлинику или по телефону.
Срок предоставления Услуги определяется регламентом медицинской организации в соответствии с законодательством Российской Федерации. Услуга предоставляется в день обращения заявителя.
4. Источники предоставления Услуги
Заявитель может получить Услугу посредством следующих источников:
- портал записи www.поликлиника35.рф;
- телефон регистратуры ООО «Диалайн мед» (8202) 49-00-03
- при личном обращении в регистратуру ООО «Диалайн мед».
Все вышеперечисленные источники записи являются равноценными. Не допускается предоставление преимущества при оказании Услуги тому или иному заявителю в зависимости от источника получения Услуги.
Информация обо всех источниках предоставления Услуги размещена на официальном сайте и информационных стендах ООО «Диалайн мед».
5. Результат предоставления Услуги
Результатом предоставления Услуги является резервирование за заявителем дня посещения пациента врачом на дому с последующей гарантией получения первичной медико-санитарной помощи на дому либо получение заявителей мотивированного отказа в посещении врачом на дому.
6. Порядок получения Услуги
Предоставление информации и обеспечение доступа заявителям к сведениям об Услуге осуществляется в соответствии с разделом 3 настоящего Регламента. На дому медицинская помощь оказывается при: остром и/или внезапном ухудшении состояния здоровья; тяжелых хронических заболеваниях;
необходимости соблюдения строгого постельного режима- рекомендованного участковым врачом;
патронаже беременных женщин и женщин в послеродовом периоде; патронаже детей до одного года;
необходимости динамического наблюдения детей в возрасте до 3 лет до их выздоровления;
невозможности передвижения пациента.
Обязательным условием для получения Услуги (за исключением получения услуги при личном посещении регистратуры или посредством обращения в регистратуру по телефону) является регистрация заявителя в информационной системе ООО «Диалайн мед». Для прохождения процедуры регистрации заявителю или его законному представителю необходимо лично явиться в регистратуру ООО «Диалайн мед», имея при себе документ, удостоверяющий личность.
7. Обязанности Учреждений по предоставлению Услуги.
ООО «Диалайн мед» обязана предоставить возможность получения Услуги через все источники, указанные в разделе 4 настоящего Регламента.
ООО «Диалайн мед» обязана предоставить Услугу при соблюдении заявителем требований регламента с учетом отсутствия мотивированного отказа в предоставлении Услуги.